Det finns de kunder som blir otrevliga för att de under besöket i vår butik blivit sura på att en vara tagit slut eller inte finns i sortimentet, att en vara kostar 3:- mer än vad den gör i en annan butik, att det ligger ett äpple med en brun fläck bland alla de andra, att det är för lång kö i kassan eller något annat. Det finns mycket som kan reta upp en kund.
Sedan finns det de kunder som bara är allmänt otrevliga, det är de jag tänker lite extra på. 

Jag menar inte otrevliga på det sättet att de kommer fram och säger något opassande. Men otrevlig menar jag mer deras sätt att vara när de handlar.

När jag är på golvet och arbetar försöker jag oftast ha ett leende på läpparna och möta så många blickar som möjligt och antingen le lite extra stort eller säga ett "hejhej", allt för att få kunden att trivas. Likadant i kassan, där hejar jag på varje kund, säger beloppet och tackar.

De flesta ler, hälsar och tackar tillbaka. Men så finns det som sagt de kunder som är otrevliga. De kanske ger en en snabb blick, nästan med lite "vad glor du på?" i eller bara tittar rakt fram och går och ignorerar att jag faktiskt hejade. Likadant om jag råkat lägga en tomkartong eller ställt en vagn i vägen för en vara de vill ha. Då ber jag genast om ursäkt och flyttar mig själv, lådan eller vagnen. De flesta tackar eller säger att det inte är någon . Men så finns de ju de där andra, otrevliga typerna som gör något av det jag nämnde innan. 

Det är så irriterande! 

Jag som personal ska vara trevlig och hjälpsam hela tiden annars får man skit i kundundersökningarna för att man är otrevlig. Men kunderna då, ska de verkligen få bete sig hur som helst? 

Jag har ibland lust att säga till dem "är du stum?" "Svårt att dra på silbanden?". Men det skulle inte vara likt mig, och jag kanske inte skulle få behålla jobbet. :D

Well, de flesta kunderna är trevliga och vet hur man uppför sig, och det är ju allt för tur. :)